Politicas Despacho y Retiro

🚚 Despachos

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Región Metropolitana (RM):

• Zona urbana (Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Peñalolén, La Reina, La Florida y Colina):
  📦 Entrega entre 1 a 2 días hábiles.
• Zona sub-urbana:
  📦 Entrega entre 3 a 5 días hábiles (sujeto a la empresa de reparto).
• Compras realizadas viernes, sábado o domingo:
  🚚 Serán despachadas el día lunes.

⚠️ Importante:
La entrega en conserjería se considera como entrega final del pedido. Es responsabilidad del cliente estar atento y consultar en conserjería por la recepción de su compra.

🏪 Retiros en tienda

• Tu pedido estará disponible en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde el día siguiente de la compra.
• Será preparado en bodega y enviado a la sucursal seleccionada: Loreley, Apoquindo o Providencia.
• Tendrás un plazo máximo de 30 días para retirarlo. Pasado ese tiempo, el pedido será devuelto a origen.

📩 Te notificaremos por correo electrónico cuando esté listo.
❗ Te pedimos no asistir a la tienda antes de recibir este aviso.

• Para retirar tu pedido debes:
  • Presentar tu cédula de identidad
  • Firmar el comprobante de retiro

Suscripciones mensuales

• Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de pago.

Información importante

• Las tiendas físicas no gestionan pedidos realizados en la web.
• En períodos de alta demanda (como Cyber Day u otros eventos), los despachos pueden presentar retrasos.